客服主管

惠州众能人力资源服务有限公司招聘公告

 

惠州众能人力资源服务有限公司现公开招聘1名工作人员，此次招聘的员工为派驻式用工，派驻至项目工作。招聘事项公告如下：

一、招聘岗位、数量、要求及职责

（一）岗位名称：客服主管

1.招聘人数：1人

2.任职要求

       （1）年龄及学历要求：40周岁以内，全日制大专及以上，行政管理、公共管理、法学、文秘、计算机等相关专业优先。

       （2）具有文字与数据能力。能撰写工作总结、汇报材料、制度方案；会统计业务数据、分析服务短板，形成改进措施。

       （3）信息化操作能力。熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）。

       （4）有呼叫中心班组长或项目负责人经验者优先；熟悉基层政务、行政审批、便民服务流程者优先。

       （5）形象端庄、大方，有一定的展示和汇报能力优先。

3.岗位职责

（1）热线团队管理：负责热线坐席人员的日常团队管理，包括人员考勤、排班、考核、团队建设等；

（2）热线业务管控：负责相关业务的培训、服务流程的规划和监控、跟进相关转办工单、投诉的处理情况等；

（3）制度建设与数据统计，包括制定管理制度、服务规范、考核办法并组织实施；负责统计业务量、办结率、满意率、投诉率等数据并定期分析上报等。

        （4）配合相关工作，包括参观交流、成果展示等。

二、福利待遇

        面议。

三、工作地点

惠州市惠城区

四、报名方式

有意者请将个人简历或报名表、毕业证书扫描件及学历认证证书(学信网或其他佐证材料)等资料压缩后，发送到邮箱hzznrl@163.com（请注明“姓名+岗位名称”）

五、咨询电话

0752-2216989

 

附件：惠州众能人力资源服务有限公司项目人员招聘报名表

                                                                                                                                                                                                                                                          惠州众能人力资源服务有限公司

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2026年6月8日